Про работу с претензиями. Лично мне, как клиенту, важно, чтобы мой голос хотя бы просто услышали. Иногда достаточно получить ответ от руководства компании с извинениями. Иногда - тут же, при тебе, исправляют ситуацию. Например, в отеле.
Часто тебе сразу преподносят подарок. Как благодарность за сигнал.
А ещё я люблю писать благодарные отзывы ? Если мне нравится обслуживание, сервис - стараюсь сразу попросить Книгу Отзывов и пишу конкретику о том, что вызвало моё восхищение. И вас призываю: не стесняйтесь благо-дарить ?
06.11.2019
Добавить комментарий